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Communication RH ou communication et RH?

Mon collègue de travail attiré mon attention sur des articles intéressants traitant de la frontière (floue?) entre communication et ressources humaines (extraits en italique et liens en dessous) :

Bilan sur l’évolution de la communication RH

Malgré la crise, la communication RH garde donc toute sa légitimité et prend en outre une part croissante au sein de la communication Corporate.  En effet, selon le baromètre Labo du sens * /IFOP (1600 cadres interrogées dans l’ensemble du secteur privé en activité en France en janvier 2009), parmi les critères qui contribuent à donner une mauvaise image d’une entreprise sont cités :

– La qualité des produits et services à hauteur de 58%,
La mauvaise qualité des relations humaines et du management à hauteur de 53 %,
– La mauvais niveau de responsabilité sociétale à 47%,
La mauvaise politique des ressources humaines à 44%,
– loin devant les résultats financiers à 35%.

http://exclusiverh.com/?p=surveysview&i=090429unzrez

Quand communication employeur et communication corporate se confondent.

Cette forme de communication engage l’image de l’entreprise dans son ensemble, et dépasse la cible des candidats potentiels pour toucher une cible plus large. Elle devient alors une communication corporate. C’est ainsi que des entreprises utilisent la communication employeur pour valoriser leur image corporate, comme par exemple « Bankers stories » de la Société Générale met en valeur les collaborateurs pour parler de l’entreprise.

http://exclusiverh.com/?p=surveysview&i=090506b9gkv7

Paroles d’experts : interdépendance entre Communication Employeur et Communication Corporate

Notre métier consiste à accompagner les entreprises dans leur communication externe et interne pour attirer et fidéliser les meilleurs collaborateurs. Or, pour valoriser l’entreprise, on parle des métiers, de la politique RH, mais aussi de l’entreprise de manière générale. Les Ressources Humaines doivent  tenir un discours corporate pour convaincre les  candidats qui ne choisissent pas seulement sur des motifs RH.

http://exclusiverh.com/?p=surveysview&i=090512v7o58y

Débat : y a t-il toujours une place pour la communication RH ?

Dans un contexte avec d’une part la baisse des recrutements et d’autre part la demande croissante de la part des candidats et des salariés d’information sur les entreprises et leur engagement, quel est l’avenir de la communication strictement RH, au sens de communication centrée sur les métiers et les conditions de travail ?

http://exclusiverh.com/?p=surveysview&i=090519qpw2vs

Bonne lecture !

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(R)évolutions technologiques en perspective

A l’occasion d’une présentation effectuée devant une assemblée de chef(fe)s de service de notre département de formation, jeunesse et culture concernant l’évolution des nouvelles technologies, j’ai (re)pris conscience de la rapidité avec laquelle ces changements font maintenant partie de notre vie de tous les jours… Et également de l’accélération de ces changements durant ces quelques dernières années…

Ainsi, je m’interroge sur les prochaines étapes, au rythme où les dernières se sont passées (pensons à la vitesse avec laquelle un part importante de la population … et de producteurs de multimédia… se sont appropriés des outils comme l’iPhone) et sur les choix technologiques qui vont être fait…. et adoptés ces prochaines années! Si l’on peut observer une réelle convergence des médias sur les mêmes plateformes ou sur les mêmes écrans (mobiles), jusqu’où une telle progression va-t-elle nous mener?

J’ai été notamment assez impressionné par le concept de Wikitude.org, qui permet de faire de la réalité augmentée de manière participative… ou laisser à l’utilisateur le soin de tagger son environnement, d’en prendre peu à peu possession de manière virtuelle. Finalement, nous entrons dans du wikipedia en 3D, avec le risque, évidemment que les promoteurs ou publicitaires de tout poil investissent cet espace avant les utilisateurs désintéressés (déjà observable à ce jour…). Cette application une fois installée sur son smartphone, l’expérience d’une réalité augmentée au travers de son écran portable est assez fascinante… Alors, l’utilisateur va-t-il prendre contrôle du territoire et entrer en compétition avec les cartographes traditionnels… de la même manière que les « prosumers » (producteurs-consomateurs) sont de plus en plus sollicités par les médias pour produire du contenu à moindre coût (des millions de correspondants bénévoles potentiels répartis sur tout le territoire!)…

Let’s wait and see… It’ll soon be here knocking at your door :-)

>> Présentation de 20 d’évolution technologique (choix évidemment subjectifs) – 26 nov. 2009/jcanex

>> Communiquer 2.0 ou l’impact de cette évolution technologique sur la communication – 26 nov. 2009/jcanex

Et, en complément, une « vieille » présentation d’il y a déjà 3 ans, par Alex Wong, au sujet de l’évolution des médias sociaux… une petite merveille !

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Plan to communicate in 2009 and beyond

Obviously, Twitter and social media monopolize communication blog posts these days…

imedia_connectionLately, three posts about communication planning and strategy caught my eye. They were all dealing, in some ways, with the Twitter effect on marketing and communication.

First, Sean Cheyney writes about The 5 newest interactive trends: How will they affect you? and explains how Twitter can be really interesting to do some branding. He also deals with how social media affects organizations’ communication reminding us about Domino’s Pizza late case.

Then, Evan Gerber wonders How to succeed across the social media spectrum…  He warns marketers and communicators about the fact that using social media to communicate is not as easy at it seems… Failures can do a lot of harm as they keep bouncing back to you on the web for years afterwards…  He highlights the three following points :

  • Pick channels with built-in controls and monitor your message to see where it goes
  • Create messages that can be easily shared or retweeted, ensuring consistency
  • Smaller, dedicated social nets can be used to test marketing messages

To complete this overview, you may find interesting to read about communication planning mistakes : 6 stupid media planning mistakes
By Jim Meskauskas
. This post gives a good reminder of some basic principles of planning and communication strategy. In that respect, I find the following quote relevant about social media :

When putting together a media or marketing plan, be sure you’ve enabled the audience speak and that you are equipped to hear. But also differentiate your placements accordingly. Some should be for talking, others for listening. Not all media vehicles or the environments within them are suited for each — some are suited for both. For example, search or a resource tool is for talking; social networking sites are a great place for listening; a blog can be good for both. But the creative brought to bear will tease out which can be used for what. Few media plans are so huge that you can’t determine which is which in time for a plan’s launch.

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Will twitter change anything :-)?

twitterBy some coincidence, two articles or posts about Twitter crossed my digital sphere at almost the same moment… A few (geek) friends have tried to convince me that this will / would change my life… or at least the way I see it… I must say that I haven’t been convinced yet!

In time magazine, the cover story is about how twitter will change our lives… and the author, Steven Johnson, is convinced that this new way of communication brings us back to the essential… 140 characters-updates about the substance of your life for your followers… Althought he was skeptical at first, he seems to have changed his mind about this way of creating « ambiant awareness » of what’s happening in your network. The fact is, we cannot just simply ignore the millions of people twitting every day… They must find something (essential?) to it!

In February, Julian Dibbell asked almost the same question in Wired magazine… and wondering what Twitter users find in such a media that doesn’t already exists in SMS, blogs, chat…

Identifying Twitter’s comparative advantage, in other words — the compelling, real-world need that it alone among social media best fulfills — is hard. So hard that a recent blog post by legendary web-tech guru (and avid twitterer) Dave Winer all but conceded Twitter’s core appeal might remain forever shrouded in the ineffable. « There’s something there, » wrote Winer. « The challenge is to figure out what it is. »

[…] And just so, too, by forcing users to commit their thinking to the bite-size form of the public tweet, Twitter may be giving a powerfully productive new life to a hitherto underexploited quantum of thought: The random, fleeting observation.

Well, to say it frankly, millions of people use it and nobody knows why :-) … I hope Twitter users … THEY know! Personally, I still have some trouble to consider adding an important amount of staff to read… when I don’t even have time to read throughout ONE Time magazine every week :-(

But… oh, well… I’ll probably end up twittering in a few months… the same way I said I’d never blog…

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Multitâches – multiécrans

Dans son article très fouillé du 26 mai dernier, Hubert Guillaud se demande si nous sommes multitâches. Il fait notamment référence aux étudiants en salle de cours qui sont capable de jongler entre l’activité « humaine » dans la classe, animée par le professeur, et l’activité parfois intrusive des écrans qu’ils ont à disposition (téléphone portable, écran d’ordinateur, …).

class_mobileSi la sollicitation de l’extérieure de la classe a toujours attiré les étudiants plus ou moins motivé par un cours (ne me parlez pas du vendredi après-midi ensoleillé… à 4h30, dernier cours de l’après-midi ! Celui-ci a souvent été le plus dur à suivre… et à donner !), je m’aperçois également, comme Hubert Guillaud, que nous avons gagné en compétences multitâches avec les nombreux objets interactifs qui nous environnent. D’aucun arrive à mener une conversation téléphonique en répondant à un SMS et consultant leur mail en direct sur l’écran de leur PC… (si, si, j’y arrive aussi parfois, lorsque mon interlocuteur s’écoute parler :-).

Si cette compétence multitâches était traditionnellement réservée aux femmes, il me semble que même les hommes, quand ça les arrangent, en sont capables. Nous n’avons pas trop le choix, sollicité que nous sommes au quotidien.

Ainsi, je pense qu’en matière de communication, que cela soit dans la classe ou plus largement face à n’importe quel public, il convient de se rappeler que nous n’avons que quelques secondes pour tenter d’attirer l’attention et faire passer un message. Beau défi mais au combien difficile à relever lorsque le message doit faire passer des choses complexes.

Bonne lecture !

Pour aller plus loin :

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Recruiting teachers

Here is a short post to summarize two previous articles about teacher recruitment in the Canton of Vaud, in Switzerland. At the moment, I am working on a communication strategy which is intended to improve teacher recruitment. We know that, in the next 10 to 15 years, 30 to 50% of the teachers presently working in our school system will retire.
ocde_edu_teacher_frIn many countries in Europe or among members of the OECD, the concern about teacher recruitment is important.

Some countries handling the same kind of issue already built successful campaigns, like in the United Kingdom for example :

nswIn Australie, in New South Wales, teacher recruitment is also a concern which has been successfully addressed by the government and the teaching job webpage is very comprehensive.

As far as our Education department is concerned, we prepared a stand at a student fair in Lausanne in March and re-designed our teaching job opportunities webpages. We also started a partnership with a major employment web platform to gain visbility for our job offers.

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Good communication through email

In times when communication budgets are shrinking and everyone is thinking how to communicate efficiently without any money left… using emails could again be a good alternative for communicators and marketers.

However, everyone knows from having to go through tons of emails every day, that it is difficult to be actually read!

imedia_connectionRyan Buchanan from iMedia connection recently wrote a very comprehensive article about 11 email design best practices. Among these useful tips are different advices about email layout (think of your users reading mails on their mobile phones for example, or of those who do not display images… by choice or not…), but I especially liked the part about building the message …

Besides, you may find interesting to go through Silverpop‘s slides about Email Marketing Trends 2009 below :

More to read about emails :

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