Archive for septembre, 2008

Participating in online conversations

As Brian Solis, a PR specialist, puts it, today, participating in online conversation can be critical for those who work in the field of communication. He designed a great conversation prism which helps chosing the right channel and assume the right position as a communicator.

Indeed. Conversations are taking place with or without you and this map will help you visualize the potential extent and pervasiveness of the online conversations that can impact and influence your business and brand.

Remember, participating in Social Media is more meaningful when you have a deeper understanding of anthropology and sociology and not just the social tools that facilitate interaction. This is about creating and cultivating relationships with people, online and in the real world, and these relationships are defined by mutual value and benefits.

>> le prisme de la conversation – traduction française par i-marginal

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L’info en réseau

Dans l’émission « Médialogues » de la radio suisse romande du 12 septembre, il est question de la difficile période que vivent les médias traditionnels (payant) comparativement aux différentes alternatives (gratuites) proposées sur le web. Même si, en l’occurrence, ce résumé est extrêmement réducteur, ces entretiens très riches démontrent que le journalisme connait une mutation structurelle en profondeur. A l’exemple de ce photographe de presse qui déclare que les plateformes qui proposent des images libres de droit (et Flickr?) tuent le métier de photographe d’investigation qui était mandaté pour raconter une histoire… Les médias auraient compris que s’approvisionner auprès d’amateurs coûte moins cher et n’est pas forcément moins lu ou consulté.

De ce point de vue, l’expérience du journal en ligne le Post.fr, une expérience de journalisme collaboratif patronnée par le Monde, démontre l’intérêt de nouvelles formules d’information où le lecteur est aussi contributeur (articles, photos, sondages…).
Sur son blog, Benoît Raphaël, rédacteur en chef du Post.fr, commente les résultats de son journal en ligne après une année d’existence. Les conclusions y sont particulièrement intéressantes dans la mesure où la fréquentation, notamment, indique un réel intérêt du public pour de l’actualité façonnées par l’utilisateur.

De plus, une des conclusions me paraît importante parce qu’elle traduit une nouvelle réalité de la consommation de l’information. Les consommateurs de médias s’abreuvent à plusieurs sources à la fois :

2- L’info n’est plus une info centrée sur une rédaction, elle est une info de réseau. « Do what you do the best, link to the rest » (faites ce que vous savez faire de mieux, faites des liens vers le reste): sur Le Post, la plupart des articles renvoient vers l’extérieur, vers le meilleur du web. Si un média a bien traité un sujet, nous faisons un lien vers lui. Si nous estimons qu’il faut aller plus loin, la rédaction intervient.

Le journaliste en facilitateur et médiateur entre les producteurs de l’information au front et les lecteurs avident d’analyses pertinentes, c’est un nouveau (?) métier qui permet aux professionnels de faire le travail pour lequel ils sont les plus compétents. En cela, l’analyse de Jeff Jarvis, qui est aussi cité par Benoît Rapaël, est extrêmement pertinente (voir cet article et celui-ci).

En complément, le même Jeff Jarvis propose une présentation de l’état du journalisme d’actualité en 2008 face à la compétition des autres médias et les opportunités liées à ce journalisme interactif.

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Tomorrow 2.0

Tomorrow is 2.0… everybody will tell you so (especially your geek friends using all this collaborative tools on the web). But, let’s face it, we’re already part of Today 2.0, as Sarah Perez reminds us in her article. If you want to find the right job… you better read this quickly and follow the links… it’s a matter of survival :-)

No kidding, this is a great picture of 2.0 world in businesses !

>> Businesses Can’t Hide From 2.0: A Look At 2.0’s Impact Across Industries

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Cartoon communication

Last weeks, it was difficult to avoid Google’s massive communication about its brand new browser.
Like it or not… it’s a fact… Google’s very good at marketing its products :-)

Besides numerous articles about how simple life will be with Chrome, you can also read the story about the creation of Google’s new hit in a cartoon (here is the pdf version). This is a brilliant illustration of the power of narration and cartoons (not only for kids, by the way!). You can come back to one of my previous post to read again about Dave Gray’s analysis of cartoonist’s communication skills.
Old-fashioned media having such an impact! I must say this makes me happy… it’s going « back to basics »!
It would be rather sad to imagine the future of communication reduced to seesmic.com or youtube.com. I love cartoon stories and so lots of us do… fortunately! The expression power of this kind of media is often underestimated nowadays…

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Hurry Cain ! Crisis communication

Coming back from summer holidays, I’m reading, just like many of us, articles and news about hurricane Gustav and how it is has a (stormy) impact on the Republican National Convention.
This is a dramatic illustration, in my opinion, of how politicians have to be able to cope with crisis communication. In the opposite of Bush’s absence of reaction when Katarina hit New Orleans, McCain has to move fast from celebrating Republican Ambitions to showing support to people from Louisiana.

But as Peter Baker puts it in the New York Times :

With television tracking the storm’s approach and showing images of an emptying New Orleans, it was hard for voters to escape reminders of how Mr. Bush had emerged from Hurricane Katrina severely wounded by judgments of incompetence and lack of empathy.

This is (another) turning point in the presidential campaign as McCain has the pressure to match the Democrat Convention media cover and Obama’s historical speech.

“There are two sides to the coin,” said Joe Gaylord, who was a top adviser to Newt Gingrich, a former House speaker. “On the one hand, you’d like the time to be able to present your message to the public. On the other hand, when the country’s going through something like this — and remember just how searing Hurricane Katrina really was for the country — to have that happen almost on the anniversary in almost the exact location, to not pay attention would be a huge mistake.”

It will be interesting to see what’s going to be remembered from this hectic period in a (already) historical presidential campaign in America and how spin doctors from both sides are able to make the best of a crisis…

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