Faire circuler l’information dans une organisation

English Summary : everybody working in a complex organization knows how it is difficult to manage information circulation between people and each layer of the system. A few articles quoted below cover the problem and Wikis could be part of the answer to the problem…

Quiconque travaillant dans une grande organisation sait à quel point il est difficile de faire circuler de l’information de manière efficace au sein d’une structure complexe. Si l’e-mail nous a donné la vitesse, il nous apporte également la quantité (sans forcément la qualité), la redondance, le désordre… et au bout du compte, l’impossibilité de gérer efficacement cette circulation d’information.
Un graphique saisissant nous permet d’appréhender la puissance d’un Wiki au sein d’une organisation dans le sens où il centralise l’information de manière unique pour éviter les redondances. L’efficacité d’une Knowledge Base n’est plus à démontrer. Ainsi, dans l’organisation dans laquelle je travaille, le mise en place d’un référentiel avec plusieurs contributeurs a considérablement réduit le nombre de mails envoyés concernant les mêmes demandes répétitives.

De même, certains s’interrogent sur l’utilité d’une interface comme Facebook au sein de l’entreprise. Même si ce genre de modèle ne peut évidemment pas s’appliquer à toutes les organisations, c’est une nouvelle étape à laquelle nous devrons nous préparer.

Pour la fine bouche, un dernier lien nous présente l’utilisation des « social medias » pour faire du marketing

Bonne lecture !

Et pour aller plus loin :
What is a social media : two practical guides ?
Online collaboration tools and ressources
How we use twitter for journalism

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