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While looking for examples of successful implementation of wikis inside organisations, I read an interesting article on CNNMoney.com about “Boosting teamwork with wikis“.

This show the real benefits on teamwork a company can get from wikis. I also describes the obstacles to overcome in order to implement it successfully.

Below are a few quotes from the article that are relevant in my opinion to understand the problem :

“The biggest reason that we’re switching is that the wiki is easier to use,” says Rosen. “If employees see a better way to organize or present information, they can just go ahead and do it with a wiki.

As with many contentious entries on Wikipedia, the two sides edited each other’s decisions repeatedly until they came to a compromise: The orders could go in both categories. “It forced everybody to learn about each other’s job,” says Rosen. “That benefits us in the long run.”

Finally, don’t forget to visit Wikimatrix to help you choose what wiki’s good for you!

English Summary : everybody working in a complex organization knows how it is difficult to manage information circulation between people and each layer of the system. A few articles quoted below cover the problem and Wikis could be part of the answer to the problem…

Quiconque travaillant dans une grande organisation sait à quel point il est difficile de faire circuler de l’information de manière efficace au sein d’une structure complexe. Si l’e-mail nous a donné la vitesse, il nous apporte également la quantité (sans forcément la qualité), la redondance, le désordre… et au bout du compte, l’impossibilité de gérer efficacement cette circulation d’information.
Un graphique saisissant nous permet d’appréhender la puissance d’un Wiki au sein d’une organisation dans le sens où il centralise l’information de manière unique pour éviter les redondances. L’efficacité d’une Knowledge Base n’est plus à démontrer. Ainsi, dans l’organisation dans laquelle je travaille, le mise en place d’un référentiel avec plusieurs contributeurs a considérablement réduit le nombre de mails envoyés concernant les mêmes demandes répétitives.

De même, certains s’interrogent sur l’utilité d’une interface comme Facebook au sein de l’entreprise. Même si ce genre de modèle ne peut évidemment pas s’appliquer à toutes les organisations, c’est une nouvelle étape à laquelle nous devrons nous préparer.

Pour la fine bouche, un dernier lien nous présente l’utilisation des “social medias” pour faire du marketing…

Bonne lecture !

Et pour aller plus loin :
- What is a social media : two practical guides ?
- Online collaboration tools and ressources
- How we use twitter for journalism